Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. Las prendas deberán estar con su etiquetado original y deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que las recibiste: sin usar, sin lavar y sin modificaciones de ningún tipo y con todas las etiquetas y accesorios.
Condiciones de devolución:
Devoluciones internacionales:
Aceptamos devoluciones únicamente desde países europeos, incluyendo:
El coste de las devoluciones internacionales desde los países mencionados es de 30€, que se deducirán del importe a reembolsar.
Si el país de compra no figura en la lista anterior y tampoco pertenece a la Unión Europea, nuestra estructura no permite actualmente gestionar el trámite de devolución.
En este caso, si deseas realizar una devolución, el envío y su coste correrán íntegramente a cargo del cliente.
Importante: El reembolso se realizará únicamente tras recibir los artículos devueltos.
Para más información sobre devoluciones desde fuera de la Unión Europea y los países arriba indicados, por favor, ponte en contacto con info@bleismadrid.com.
Procedimiento:
Para que podamos gestionar la devolución, tienes que acceder a tu pedido desde nuestra web: www.bleismadrid.com y una vez dentro del pedido, selecciona las prendas que quieres devolver, indicando el motivo y pulsa la opción devolver pedido.
Gestionaremos tu devolución en un plazo de 24-72 horas desde tu solicitud. Prepara el paquete en el que te llegó el pedido y te avisaremos del día y el horario en el que el transportista pasará a recogerlo.
Una vez recibamos la prenda en nuestro almacén, y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a reembolsarte el importe pagado descontando los gastos de devolución.
También puedes realizar la devolución, de manera gratuita, acudiendo a nuestro Showroom en Madrid: Calle Claudio Coello, 56 Bajo Derecha.
Reembolso por la devolución:
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.
No serán reembolsados los gastos de envío.
CAMBIO DE TALLA
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio de talla. Las prendas deberán estar con su etiquetado original y deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que las recibiste: sin usar, sin lavar y sin modificaciones de ningún tipo y con todas las etiquetas y accesorios.
Condiciones de cambio de talla:
Procedimiento:
Para que podamos gestionar el cambio de talla, accede a tu pedido desde nuestra página web: www.bleismadrid.com y una vez dentro del pedido, selecciona las prendas que quieres cambiar, indicando el motivo. Por último, en el apartado NOTAS indícanos la nueva talla solicitada y pulsa la opción devolver pedido.
Atenderemos tú solicitud en un plazo de 24-72 horas. Prepara el paquete en el que te llegó el pedido y te avisaremos del día y el horario en el que el transportista pasará a recogerlo.
Una vez recibamos la prenda en nuestro almacén, y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a enviarte la nueva talla solicitada.
También puedes realizar cambios de talla gratuitos, acudiendo a nuestro Showroom en Madrid: Calle Claudio Coello, 56 Bajo Derecha.
Por favor, no olvides preguntarnos antes por la disponibilidad de la talla que necesitas.
