Preguntas Frecuentes

Comprar en Bleis Madrid

¿Cuál es la mejor manera de limpiar los trajes?

La mejor forma de limpiar tu traje Bleis es la limpieza en seco, en la que las prendas no se sumergen en agua, ya que si sumerges las prendas en agua estas se deterioran, encogen, pueden alterar su color, y las hombreras pueden deformarse.

¿Puedo encargar un artículo del que no haya stock?

Cuando no haya stock del modelo y talla que hayas seleccionado, te daremos la opción de encargarlo y tenerlo en el plazo de 10 a 15 días, siempre que sea posible por disponibilidad  de tela y resto de materiales necesarios.
 
En los artículos por encargo no se aceptan anulaciones ni devoluciones.

 

¿Dónde me puedo probar un traje de Bleis Madrid?

Realizamos trunkshows con frecuencia para que puedas probarte todos nuestros modelos y comprar el que elijas en el momento.
Si te registras en nuestra web te mantendremos informada de las fechas y lugares en los que los realizamos.

¿Puedo cambiar un artículo por otro?

El plazo para realizar cambios es de 30 días a partir de la recepción del producto. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones para poder gestionar el cambio.

Deberás cumplimentar el siguiente cuestionario, indicando que deseas un cambio y especificando que producto y talla necesitas.

Tras recibir el formulario gestionaremos la recogida del producto que deseas cambiar y la entrega del nuevo.

¿Cómo puedo saber mi talla?

Disponemos de una guía de tallas dentro de cada producto, con las medidas que corresponden a cada una, para que puedas ver cuál es la que mejor se adecua a tu cuerpo.

El tallaje puede veriar según el modelo y el tejido empleado, por lo que con cualquier duda puedes contactarnos a través de info@bleismadrid.com

Tu cuenta Bleis y pedidos

¿Cómo puedo registrarme en la web?

Registrarse en Bleismadrid.com es muy sencillo. Podrás realizar el registro pinchando en My Bleis y haciendo clic en la opción Registrarse. Deberás introducir nombre de usuario, un email y una contraseña.
También podrás registrarte al realizar tu pedido, introduciendo un email y contraseña cuando cumplimentes tus datos personales.
Cuando hayamos creado tu cuenta, te enviaremos un email de bienvenida.

¿Qué ventajas tengo si me registro?

Estarás informada de nuestras novedades antes que nadie, podrás consultar tu historial de pedidos y agilizar tu proceso de compra, además de descargar facturas y solicitar las devoluciones directamente desde tu cuenta.

¿He puesto mal mis datos, puedo corregirlos?

Puedes corregir cualquier dato de contacto que hayas introducido entrando en tu espacio MyBleis y ahí en las secciones de Direcciones o Detalles de la cuenta, dependiendo de los datos que desees modificar.

 

¿Puedo devolver un pre-order?

Las prendas realizadas por encargo no admiten reembolsos. Si desea devolver un pre-order recibirás un vale sin caducidad por el mismo importe de la prenda adquirida.

 

¿Puedo anular un pedido?

En Bleis Madrid los plazos de entrega son importantes y por este motivo, una vez confirmado tu pedido se transmite de forma inmediata a nuestro almacén para su preparación y envío. Si deseas anular un pedido, deberás enviarnos un email a info@bleismadrid.com

 

Formas de Pago

¿Qué formas de pago aceptáis?

En Bleis Madrid podrás pagar con tarjeta de crédito y a través de PayPal de manera rápida y sencilla.

Envíos y devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

El plazo para realizar devoluciones es de 15 días a partir de la recepción del producto. La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez recibido el producto devuelto.
Sólo se realizarán devoluciones si el producto no ha sido abierto o si éste se encuentra en mal estado o defectuoso en el momento de su recepción.
Para realizar una devolución, debes acceder a tu cuenta, haciendo click en MyBleis, y dirigirte al apartado de pedidos, ahí encontrarás un formulario de devolución.
Una vez completado el formulario debes preparar el paquete para que puedan recogerlo. 
Deposita la prenda en su caja original y ciérrala debidamente para que pueda ser transportada con seguridad. 
Por último, pega la etiqueta que te hemos enviado por email en la superficie de la caja.
Tienes derecho de desestimiento y devolución escribiendo a info@bleismadrid.com o en el formulario de devoluciones del apartado “Pedidos” dentro de MyBleis.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.

 

 

¿En qué plazos recibiré mi pedido?

En España (península) los envíos serán en 24-48 horas. Para Islas Baleares e Islas Canarias el plazo de entrega es de 48-72 horas.
En Europa el plazo de envío es de 3 a 5 días, y para el resto del mundo el plazo es de 7-10 días.
Recuerda que si has comprado varios productos en nuestra tienda te pueden llegar en diferentes envíos.